よくある質問

  • Q1. STBリモコンの操作が出来ません
  • Q2. STBリモコンで操作しても画面が変わりません
  • Q3. STBリモコンでテレビの操作(音量、入力切替、チャンネル選局、テレビの電源入切)ができません
  • Q4. テレビを買い換えたのですが、STBとの接続方法は?
  • Q5. レコーダーを購入したのですが、STBとテレビ、レコーダーの接続方法は?
  • Q6. STBの画面で受信できません E202のメッセージが出ています
  • Q7. STBの映像をレコーダへ録画できますか?またその方法は?
  • Q8. HDD内蔵の録画できるテレビでSTBの映像を録画できますか?

Q1.STBリモコンの操作が出来ません

A1.電池が消耗していませんか。
STB本体(リモコン受信部)に向けて操作していますか。
受信異常による本機の操作が出来ない場合があります。STB本体前面にあるリセットボタンを押していただくか、電源プラグを一度抜き、しばらくした後、再度電源プラグを差し込み動作を確認してください。リセットのご案内はこちらからご確認ください。

Q2.STBリモコンで操作しても画面が変わりません

A2.STBを接続している外部入力への切り換えが必要です。リモコンの入力切換ボタンで該当の外部入力に合わせてください。

Q3.STBリモコンでテレビの操作(音量,入力切替,チャンネル選局,テレビ電源入切)ができません

A3.STBのリモコンでテレビの基本的な操作ができます。テレビメーカーの設定が必要になりますのでこちらからご確認ください。

Q4.テレビを買い換えたのですが、STBとの接続方法は?

A4.STBとテレビの接続方法はこちらからご確認ください。

Q5.レコーダーを購入したのですが、STBとテレビ、レコーダーの接続方法は?

A5.STB、テレビ、録画機の接続方法はこちらからご確認ください。

Q6.STBの画面で受信できません E202のメッセージが出ています

A6.ケーブルテレビからの宅内配線をご確認ください。緩み等はありませんか。改善されない場合は弊社までご連絡ください。

Q7.STBの映像をレコーダへ録画できますか?またその方法は?

A7.基本的には録画可能です。STB側の録画設定お客様の録画機側の設定が必要です。録画機側の録画時間の開始、終了の設定、外部入力のチャンネル設定ができるもの(STBと接続されている外部入力(例:L1 L2))になります。STB側の録画予約方法はこちらからご確認ください。

Q8.HDD内蔵の録画できるテレビでSTBの映像を録画できますか?

A8.STBの映像を録画する場合は、外部入力の映像を録画できるものをお選びください。録画機能付きのテレビには外部入力の映像が録画できないものがありますのでご確認ください。